Кто является фактически ответчиком при покупке товаров на aliexpress
Здравствуйте, необходима консультация. Я купил телефон на aliexpress. Продавец отказался возвращать денежные средства в связи с его неисправностью. Что мне посоветуете. Спасибо. Как вариант, если они мне вернут деньги, что дальше делать?
Ответ на вопрос: Кто является фактически ответчиком при покупке товаров на aliexpress
Понятно, что торговые площадки пытаются уйти от норм о защите прав потребителей и делают все чтобы перенести ответственность на продавца. Но данная практика не должна иметь место в дальнейшем, поскольку фактически данные торговые площадки выполняют функции продавца.
Если отсуствуют данные о фактическом продавце на странице заказа, то иск можно предъявить к торговой площадке.
При этом судебной практикой подтверждается возможность привлечение торговой площадки в качестве надлежащего ответчика:
«При этом судами сделан обоснованный вывод о том, что в правоотношениях с истцом, которая оформив заказ дистанционным способом в интернет-магазине ООО "Алибаба.Ком (РУ)" на приобретение телевизора Samsung The Frame QE75, ответчик выступает в качестве продавца товара, поскольку последний принял заказ на продажу конкретного товара от потребителя». (Определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 18.08.2022 N 88-23539/2022 по делу N 2-1049/2021).
Однако, если указан конкретный продавец, он по меньшей мере, должен быть привлечен в качестве соответчика.
Хотелось бы отметить, что практика стала складывыаться не в пользу торговых агрегаторов в середине - конце 2023.
Посколку ранее некоторые суды отказывали со ссылкой на право отменить заказ по неизвестным причинам.
В дальнейшем судбеная практика пошла по иному пути:
Вывод суда о том, что публичной офертой продавца ПАО "ВымпелКом" предусмотрено право на односторонний отказ от договора купли-продажи при невозможности его исполнения, нельзя признать правомерным, поскольку данное условие противоречит действующему законодательству и ущемляет предусмотренное законом право потребителя на получение предварительно оплаченного товара.
Допущенные нарушения норм права повлияли на исход дела, и без их устранения невозможны восстановление и защита нарушенных прав и законных интересов заявителя.С учетом изложенного, судебная коллегия по гражданским делам Восьмого кассационного суда общей юрисдикции считает необходимым отменить апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Кемеровского областного суда от 19 января 2023 г. и направить дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.
При новом рассмотрении дела суду следует разрешить возникший спор в соответствии с подлежащими применению к спорным отношениям нормами материального права, соблюдением требований процессуального закона и с учетом установленных по делу обстоятельствами.
Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 14.06.2023 N 88-11343/2023
Данная практика была в дальнейшем закреплена в Обзоре ВС РФ:
Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе п. 4 «Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023).
При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей. При этом, условие о своем праве аннулировать оформленный заказ, эго условие незаконно (п. 4 «Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023).
Таким образом, Вам необхоимдо выяснить кто являетя фактическим продавцом. Но привлекать я бы посоветовал и торговую площадку совместно с данным продавцом. Для начала направьте стандартную претензию в адре и торговой площадки и продавца, если есть данные о нем.
Приложения к ответу (файлы):Для добавления ответа необходимо авторизоваться
Ранее просмотренные вопросы:
Кирилл
Здравствуйте, необходи...
Комментарии